RESI E SOSTITUZIONI

DIRITTO DI RECESSO

Hai fino a 14 giorni dalla consegna dell'ordine per cambiare idea e recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità .
Ti basterà:

 

  1.  compilare ed inoltrare il modulo di reso disponibile sul sito www.decanterino.com alla pagina: www.decanterino.com/modulodireso

  2. attendere l'email di autorizzazione del reso, dove verrà comunicato anche l'indirizzo di spedizione dello stesso

  3. spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati, mediante consegna dei Prodotti al corriere scelto dal Cliente.

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarti la somma pagata per gli articoli resi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da te per l’acquisto dei prodotti.

NON CONFORMITA' DEL PRODOTTO

Nel caso in cui la merce ricevuta risulti fallata, difettosa o non conforme all’ordine d’acquisto, scrivi una e-mail a info@decanterino.com, che contenga:

  1. Il numero d’ordine di riferimento

  2. le immagini che evidenzino la natura del danno / difetto

  3. se si è a richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotto in questione.

Attendi poi la nostra e-mail di accettazione, dove, in base all'opzione da te scelta tra sostituzione e rimborso, ti verrà confermato:

  • l'invio della merce sostitutiva, che riceverai nell’arco di 10 giorni;

  • la conferma di riaccredito dell'importo speso. Nel caso di richiesta di rimborso parziale, l’importo rimborsato sarà al netto di tutte le spese di spedizione, laddove siano state sostenute.

Non dovrai restituire la merce fallata se non su nostra esplicita comunicazione.

Per maggiori info, consulta le sezioni "DIRITTO DI RECESSO"  e "PRODOTTI NON CONFORMI" delle condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi informazione ricordati che puoi contattarci scrivendo a info@decanterino.com

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