DIRITTO DI RECESSO

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Hai fino a 14 giorni dalla consegna dell'ordine per cambiare idea e recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità .
Ti basterà:
 

1.  compilare ed inoltrare il modulo di reso disponibile sul sito www.decanterino.com alla pagina: www.decanterino.com/modulodireso

2. attendere l'email di autorizzazione del reso, dove verrà comunicato anche l'indirizzo di spedizione dello stesso

3. spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati, mediante consegna dei Prodotti al corriere scelto dal Cliente.

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Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarti la somma pagata per gli articoli resi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da te per l’acquisto dei prodotti.

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NON CONFORMITA' DEL PRODOTTO

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Nel caso in cui la merce ricevuta risulti fallata, difettosa o non conforme all’ordine d’acquisto, scrivi una e-mail a info@decanterino.com, che contenga:

1. Il numero d’ordine di riferimento

2. le immagini che evidenzino la natura del danno / difetto

3. se si è a richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotto in questione.

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Attendi poi la nostra e-mail di accettazione, dove, in base all'opzione da te scelta tra sostituzione e rimborso, ti verrà confermato:

• l'invio della merce sostitutiva, che riceverai nell’arco di 10 giorni;

• la conferma di riaccredito dell'importo speso. Nel caso di richiesta di rimborso parziale, l’importo rimborsato sarà al netto di tutte le spese di spedizione, laddove siano state sostenute.

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Non dovrai restituire la merce fallata se non su nostra esplicita comunicazione.

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Per maggiori info, consulta le sezioni "DIRITTO DI RECESSO"  e "PRODOTTI NON CONFORMI" delle condizioni generali di vendita.

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Per qualsiasi informazione ricordati che puoi contattarci scrivendo a info@decanterino.com